• 📦 Envíos y Devoluciones

  • En On Me Forever valoramos tu confianza, por eso cuidamos cada detalle de tu experiencia de compra, desde que haces tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. Aquí te explicamos claramente cómo funcionan nuestros envíos y nuestra política de devoluciones.

  • 🚚 Envíos
  • 📍 Cobertura:

  • Realizamos envíos a toda Colombia e internacionalmente a países seleccionados. Si tienes dudas sobre cobertura internacional, puedes consultarnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.

  • 📦 Tiempo de entrega:
    • Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
    • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
    • Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles.

      Los tiempos pueden variar en temporadas altas, festivos o por condiciones logísticas ajenas a nosotros.

  • 💰 Costos de envío:
    • Bogotá: $12.000 (mismo valor para pago anticipado o contraentrega).
    • Resto del país: varía según la ciudad y el peso del paquete.
    • Envíos internacionales: se cotizan según destino y peso.

      Te confirmaremos el valor exacto del envío al momento de procesar tu pedido.

    • Envíos internacionales: se cotizan según destino y peso.

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  • 💳 Modalidades de pago:
    • Pago anticipado:

      el cliente realiza el pago completo antes del envío (transferencia, Nequi, Daviplata o Bancolombia).

    • Pago contraentrega:

      El cliente paga el total al recibir el pedido (incluye recargo por el servicio de recaudo de 10.000).

    • Pago mixto:

      El cliente paga una parte por anticipado para asegurar el pedido, y el resto al momento de recibirlo.Esta opción es ideal si deseas asegurar tu producto y dividir tu pago.

  • 📦 Empaque:

  • Todos nuestros productos son empacados con cuidado y estilo. Queremos que tu pedido llegue en perfecto estado y con una presentación que te encante.

  • 🔁 Cambios y devoluciones
  • 🎯 Política de satisfacción:

  • Queremos que ames cada prenda que compras con nosotras. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos a solucionarlo.

  • ⏱️ Plazo para cambios o devoluciones:

  • Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier inconveniente.

  • 🔍 ¿Qué cubre la garantía?
    • Defectos de confección, costuras o cierres.
    • Producto incorrecto (referencia o talla distinta a la solicitada).
  • ⚠️ No se aceptan cambios o devoluciones por:
    • Error en la talla por parte del cliente (por eso siempre preguntamos antes de procesar).
    • Uso indebido o mal cuidado de la prenda.
    • Accesorios íntimos como tangas, por razones de higiene.
  • 📸 ¿Cómo hacer una solicitud?
    • 1. Escríbenos por WhatsApp indicando el número de pedido.
    • 2. Adjunta fotos claras del producto y la falla.
    • 3. Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en máximo 48 horas hábiles.
    • 4. Si se aprueba el cambio, te indicaremos los pasos para la devolución y el nuevo envío.
  • 🚚 Envío de cambios:

  • Si el cambio es por gusto personal o talla, el cliente asume los costos de envío.

  • Si la falla fue responsabilidad de la marca, asumimos los costos de transporte.

  • 🤝 Nuestro compromiso

  • Cada prenda que entregamos lleva nuestra promesa de calidad, estilo y atención. Estamos aquí para brindarte una experiencia segura, elegante y confiable.

  • Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte 💬